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Le self-service est l’une des tendances sur lesquelles les credit managers doivent miser. Les clients veulent de plus en plus que leur question ou leur problème soit pris en charge directement...
J’ai récemment lu quelque part que le législateur envisageait de ramener le délai de prescription des factures d’énergie de 5 à 2 ans. Cette mesure est antisociale. En voici...
En janvier 2017, le nombre de demandes de crédit a dépassé de près de 16% le niveau atteint en janvier 2016.
Le montant total correspondant à ces demandes a lui aussi augmenté de plus de...
Combien de rappels envoyez-vous à vos clients pour qu’ils paient vos factures ?
Dans la pratique, on voit que certaines entreprises envoient jusqu’à cinq rappels. Mon conseil : arrêtez cela....
Le ministre de la Justice Koen Geens souhaite moderniser et simplifier la législation belge de base.
Avec son ‘Saut vers le droit de demain’, il entend remodeler sensiblement le droit pénal et...
Le département credit management ne devrait plus considérer un client comme un risque – comme le fait le marketing – mais comme une chance.
C’est le sujet de l’article De client à...
Avant tout, la présidente de la FEB Michèle Sioen et moi-même tenons à vous adresser nos meilleurs vœux pour la Nouvelle Année. Que 2017 vous offre une bonne santé, ainsi qu’à votre...
Une série de nouvelles mesures affectant les entreprises sont entrées en vigueur début 2017. Voici un aperçu des principales d’entre elles.
SUR LE PLAN SOCIAL
– Taux de cotisation Fonds de...
La Commission européenne a approuvé un nouveau règlement relatif à la protection des données à caractère personnel qui sera obligatoire à partir du 25 mai 2018.
Ces règles, très radicales,...
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