{"id":13890,"date":"2015-11-11T11:32:09","date_gmt":"2015-11-11T10:32:09","guid":{"rendered":"https:\/\/acc.creditexpo.be\/\/?post_type=creditex_artikel&p=13890"},"modified":"2017-06-06T11:24:41","modified_gmt":"2017-06-06T09:24:41","slug":"le-futur-credit-manager-naura-plus-un-profil-financier-seulement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acc.creditexpo.be\/fr\/le-futur-credit-manager-naura-plus-un-profil-financier-seulement\/","title":{"rendered":"Le futur credit manager n\u2019aura plus un profil financier seulement"},"content":{"rendered":"

\u00c9valuer les opportunit\u00e9s, promouvoir le rendement, coordonner… Le credit manager de l\u2019avenir ne s\u2019occupera plus exclusivement de l’octroi ou non d’un cr\u00e9dit, ou du recouvrement des factures.<\/span><\/p>\n

Sa liste ‘to-do’ sera beaucoup plus longue et diversifi\u00e9e. Le credit manager moderne n\u2019aura plus seulement un profil financier.<\/p>\n

Il faudra peut-\u00eatre imaginer un nouveau nom pour le credit manager moderne. En effet, le credit manager 2.0 ne pourra plus se contenter de recouvrer les factures seulement. Au contraire : il devra \u00f4ter ses lunettes financi\u00e8res et jouer beaucoup plus un r\u00f4le de coordinateur. En mettant \u00e0 l\u2019avant-plan le rendement de toute l’entreprise. Et croyez-nous, il ne s\u2019agira plus seulement de garantir des paiements corrects.<\/p>\n

Dans un monde id\u00e9al, le credit manager devrait coordonner tout le processus de vente : de la prospection au paiement. Pourquoi ne pourrait-il pas \u00e9valuer les clients potentiels en collaboration avec les sales ? Parce que les prospects solvables payeront mieux quand ils seront clients, ils g\u00e9n\u00e9reront moins de r\u00e9clamations et produiront un rendement sup\u00e9rieur.<\/p>\n

Credit management et gestion des r\u00e9clamations<\/strong><\/p>\n

Le nouveau credit manager devra tenir compte de la gestion des r\u00e9clamations. Car celles-ci ne viennent pas de nulle part : souvent, elles cachent un probl\u00e8me sous-jacent. Les clients qui ont des probl\u00e8mes financiers donneront par exemple la priorit\u00e9 \u00e0 leurs fournisseurs principaux, tandis que les autres partenaires commerciaux devront attendre leur argent. Le plus souvent, vous le d\u00e9couvrirez en compl\u00e9tant vos propres donn\u00e9es avec celles de fournisseurs externes. Ce sont des informations cruciales pour le credit manager. Les antennes des credit managers peuvent donc s\u2019\u00e9tendre bien au-del\u00e0 du d\u00e9partement financier.<\/p>\n

Courte vue<\/strong><\/p>\n

Un tel \u00e9tat d’esprit vous permet de d\u00e9tecter bien des opportunit\u00e9s. Car les mauvais payeurs ne constituent pas n\u00e9cessairement un probl\u00e8me. Ils offrent \u00e9galement des opportunit\u00e9s. Pourquoi ne pas donner aux mauvais payeurs une r\u00e9duction en \u00e9change d\u2019un paiement comptant ? Tout le monde y gagnerait. Le client b\u00e9n\u00e9ficierait d\u2019une r\u00e9duction, les sales augmenteraient le chiffre d’affaires et les credit managers recouvreraient plus facilement. Mais il faut bien l\u2019admettre : ce syst\u00e8me demande une toute autre mentalit\u00e9. Les credit managers s\u2019attachent encore trop aujourd’hui \u00e0 l’octroi – ou pas – de cr\u00e9dit. Tandis que les vendeurs partent du principe que sans cr\u00e9dit, il n\u2019est pas possible de vendre. Tous deux ont la vue trop courte. En recherchant ensemble des solutions, ils obtiendraient tout un \u00e9ventail de bons arguments de vente.<\/p>\n

Octroyer du cr\u00e9dit aux clients co\u00fbte cher<\/strong><\/p>\n

Pour commencer, l\u2019octroi de cr\u00e9dit aux clients est risqu\u00e9 et toujours on\u00e9reux. Ce sont l\u00e0 des arguments contre un octroi trop rapide de cr\u00e9dit :<\/p>\n