{"id":14836,"date":"2016-09-28T13:25:57","date_gmt":"2016-09-28T11:25:57","guid":{"rendered":"https:\/\/acc.creditexpo.be\/\/fr\/?post_type=creditex_artikel&#038;p=14836"},"modified":"2017-06-06T11:24:39","modified_gmt":"2017-06-06T09:24:39","slug":"comment-repondre-aux-excuses-des-debiteurs-douteux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acc.creditexpo.be\/fr\/comment-repondre-aux-excuses-des-debiteurs-douteux\/","title":{"rendered":"Comment r\u00e9pondre aux excuses des d\u00e9biteurs douteux ?"},"content":{"rendered":"<p><span class=\"intro\">Certains d\u00e9biteurs douteux ne contestent pas vos factures, mais inventent toujours des excuses pour ne pas les payer. Ce comportement peut vous co\u00fbter beaucoup de temps et d\u2019argent.<\/span><\/p>\n<p>Il est donc essentiel de reconna\u00eetre les excuses les plus fr\u00e9quentes pour pouvoir r\u00e9agir rapidement et de mani\u00e8re adapt\u00e9e. Avec une r\u00e9ponse ad\u00e9quate, vous augmentez vos chances de r\u00e9cup\u00e9rer votre paiement tant attendu !<\/p>\n<p><strong>Excuse 1 : \u00ab Le comptable est absent. \u00bb<\/strong><\/p>\n<p>Cette excuse vous semble famili\u00e8re ? Beaucoup de travailleurs sont en effet absents pendant les mois d\u2019\u00e9t\u00e9 et les p\u00e9riodes de vacances. Vous ne devez toutefois pas vous contenter de cette explication. Parfois, il s\u2019agit simplement d\u2019un pr\u00e9texte pour reporter encore un peu le paiement.<\/p>\n<p>La r\u00e9ponse ad\u00e9quate ? Soulignez l\u2019importance de ce paiement. Dites \u00e9ventuellement que votre responsable insiste pour qu\u2019il soit r\u00e9alis\u00e9 rapidement. Vous mettrez ainsi votre interlocuteur (un peu) sous pression pour que le versement soit effectu\u00e9.<\/p>\n<p><strong>Excuse 2 : \u00ab Nous n\u2019avons jamais re\u00e7u la facture. \u00bb<\/strong><\/p>\n<p>Demandez s\u2019il s\u2019agit de l\u2019unique raison pour laquelle le paiement n\u2019a pas encore \u00e9t\u00e9 fait. Il est possible que d\u2019autres facteurs entrent en jeu. Proposez ensuite d\u2019envoyer une copie. Une belle preuve de bonne volont\u00e9 de votre part !<\/p>\n<p><strong>Excuse 3 : \u00ab L\u2019ordinateur ne fonctionne pas. \u00bb<\/strong><\/p>\n<p>R\u00e9ponse : \u00ab Ce probl\u00e8me se pr\u00e9sente souvent ? Et combien de temps cela dure-t-il g\u00e9n\u00e9ralement ? \u00bb Si ces soucis informatiques sont r\u00e9els, votre interlocuteur sera probablement pr\u00eat \u00e0 r\u00e9gler le paiement en agence bancaire.<\/p>\n<p><strong>Excuse 4 : \u00ab Nous attendons nous aussi un paiement important. \u00bb<\/strong><\/p>\n<p>Demandez les d\u00e9tails de ce paiement, comme le nom et l\u2019adresse du d\u00e9biteur et la date \u00e0 laquelle le paiement est attendu. Proposez ensuite \u00e0 votre d\u00e9biteur de contracter un cr\u00e9dit \u00e0 la banque, en mettant cette dette comme caution. Normalement, cette solution est parfaitement envisageable. Demandez \u00e0 votre d\u00e9biteur quand il pourra s\u2019en occuper.<\/p>\n<p><strong>Ne laissez aucune chance aux d\u00e9biteurs douteux<\/strong><\/p>\n<p>Parfois les excuses de vos d\u00e9biteurs sont justifi\u00e9es. Parfois non. Les d\u00e9biteurs douteux qui paient volontairement en retard ne repr\u00e9sentent pas un atout pour votre entreprise, ils minent votre rendement. Prenez donc le temps d\u2019analyser la solvabilit\u00e9 et le comportement de paiement de vos clients avant le d\u00e9but de votre collaboration.<\/p>\n<p>Source: <a href=\"http:\/\/blog.eulerhermes.be\/fr\/aide-conseils\/zo-ga-je-om-met-de-excuses-van-dubieuze-debiteuren\/\" target=\"_blank\">Euler Hermes Business Insurance Blog<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Certains d\u00e9biteurs douteux ne contestent pas vos factures, mais inventent toujours des excuses pour ne pas les payer. Ce comportement peut vous co\u00fbter beaucoup de temps et d\u2019argent. Il est donc essentiel de reconna\u00eetre les excuses les plus fr\u00e9quentes pour pouvoir r\u00e9agir rapidement et de mani\u00e8re adapt\u00e9e. 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