{"id":14839,"date":"2016-09-29T09:50:45","date_gmt":"2016-09-29T07:50:45","guid":{"rendered":"https:\/\/acc.creditexpo.be\/\/fr\/?post_type=creditex_nieuws&p=14839"},"modified":"2018-10-06T18:43:55","modified_gmt":"2018-10-06T16:43:55","slug":"sven-bruggeman-icredit-recruter-des-specialistes-du-credit-management-un-defi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acc.creditexpo.be\/fr\/sven-bruggeman-icredit-recruter-des-specialistes-du-credit-management-un-defi\/","title":{"rendered":"Sven Bruggeman (iCredit) – ‘Recruter des sp\u00e9cialistes du credit management, un d\u00e9fi’"},"content":{"rendered":"

Lors de Credit Expo 2016, qui se tiendra le jeudi 20 octobre au Brabanthal (Leuven), iCredit pr\u00e9sentera l’\u00e9volution du recrutement de collaborateurs sp\u00e9cialis\u00e9s en credit management.<\/span><\/p>\n

ICredit observe une nette \u00e9volution de la fonction, avec une demande de plus en plus cibl\u00e9e sur les comp\u00e9tences de communication et d\u2019analyse. Les data scientists<\/em> sont aussi de plus en plus demand\u00e9s, dans le but d\u2019exploiter les m\u00e9gadonn\u00e9es d\u00e9sormais disponibles \u00e9galement dans le secteur du credit management.<\/p>\n

ICredit vient en aide aux entreprises qui recherchent des collaborateurs pour leur division Credit. \u201cLors de nos d\u00e9buts, il y a 10 ans, nous \u00e9tions une agence-conseil en g\u00e9nie logiciel sp\u00e9cialis\u00e9e dans ce secteur. Tr\u00e8s vite, nous avons remarqu\u00e9 que nos clients sont souvent \u00e0 la recherche de collaborateurs comp\u00e9tents. Voil\u00e0 pourquoi, en marge de notre activit\u00e9 de conseil logiciel, nous sommes aussi actifs dans le d\u00e9tachement et le recrutement de ce type de profils\u201d, explique Sven Bruggeman, managing partner chez iCredit.<\/p>\n

Koen Van De Walle, managing partner chez iCredit, poursuit: \u201cNous aidons nos clients \u00e0 recruter sur base temporaire ou \u00e0 long terme des sp\u00e9cialistes du capital d\u2019exploitation, ainsi que des gestionnaires de tr\u00e9sorerie et des experts en gestion fournisseurs. \u00c0 Credit Expo, nous nous concentrerons sur les gestionnaires de cr\u00e9dit et les analystes de cr\u00e9dit. En organisant un s\u00e9minaire lors de ce salon, nous avons l\u2019ambition de pr\u00e9senter aux visiteurs les plus r\u00e9centes avanc\u00e9es en mati\u00e8re de gestion de cr\u00e9dit. Nous sommes actifs \u00e0 plusieurs niveaux dans la sph\u00e8re du credit management. Citons tout d\u2019abord les op\u00e9rateurs de centre d\u2019appel, qui sont surtout demand\u00e9s dans le secteur B2C. Ils ont pour t\u00e2che de t\u00e9l\u00e9phoner \u00e0 de tr\u00e8s nombreux clients pour les amener \u00e0 payer leur facture, ce qui requiert une bonne dose d\u2019assertivit\u00e9. Ils doivent aussi faire preuve de discernement, notamment pour faire la diff\u00e9rence entre les excuses fallacieuses et les arguments pertinents des clients. \u00c0 l\u2019instar des credit collectors<\/em> en B2B, ils doivent surtout poss\u00e9der des comp\u00e9tences communicationnelles, ainsi qu\u2019une \u00e9vidente connaissance des langues. Leur bagage technique en mati\u00e8re de comptabilit\u00e9 et d\u2019analyse financi\u00e8re est relativement restreint.\u201d<\/p>\n

De l\u2019autre c\u00f4t\u00e9 de la palette de profils, on trouve les analyses et credit controllers<\/em>, qui doivent davantage se concentrer sur les donn\u00e9es et les processus financiers. Ils doivent pouvoir bien communiquer avec leur propre service commercial. Parall\u00e8lement, ils assurent un strict suivi des clients, afin d\u2019obtenir les paiements dans les d\u00e9lais. Sven Bruggeman: \u201cLes analystes de cr\u00e9dit ont plut\u00f4t pour mission d\u2019analyser les clients en fonction de leur solvabilit\u00e9 et de leurs besoins en cr\u00e9dits. Ils s\u2019efforcent d\u2019optimiser la rentabilit\u00e9 commerciale des clients qui ont des probl\u00e8mes de paiement. En recourant au cr\u00e9dit documentaire, aux lettres de cr\u00e9dit et au paiement anticip\u00e9, ils permettent \u00e0 leur entreprise de faire malgr\u00e9 tout des affaires avec le client en question.\u201d<\/p>\n

Pour iCredit, il est important de savoir ce qu\u2019une entreprise recherche exactement lorsqu\u2019elle se met en qu\u00eate d\u2019un nouveau collaborateur. Quelles sont les t\u00e2ches que cette personne devra concr\u00e8tement mener \u00e0 bien? Devra-t-elle t\u00e9l\u00e9phoner aux clients? Analyser des rapports? Des connaissances juridiques sont-elles r\u00e9ellement n\u00e9cessaires? Quel est le processus qu\u2019elle sera amen\u00e9e \u00e0 mettre en \u0153uvre? Sven Bruggeman: \u201cDans la pratique, on constate que les entreprises sont souvent demandeuses d\u2019un mix de comp\u00e9tences. En nous appuyant sur notre exp\u00e9rience, nous comprenons tr\u00e8s vite leurs attentes et nous leur recommandons des candidats ad\u00e9quats.\u201d<\/p>\n

Data scientist<\/strong><\/p>\n

Les divisions Credit sont de plus en plus confront\u00e9es aux possibilit\u00e9s nouvelles offertes par les m\u00e9gadonn\u00e9es, ainsi qu\u2019\u00e0 la combinaison de leurs propres donn\u00e9es avec celles provenant de sources ext\u00e9rieures. \u201cCes \u00e9volutions permettent aux entreprises de moduler leur gestion de cr\u00e9dit en fonction de leurs besoins sp\u00e9cifiques. Elles ont souvent une certaine exp\u00e9rience des informations commerciales, mais elles consid\u00e8rent que ces informations sont trop g\u00e9n\u00e9ralistes et pas suffisamment adapt\u00e9es \u00e0 leur situation individuelle. Ainsi, les entreprises d\u2019e-commerce souhaitent adapter leur gestion de cr\u00e9dit au profil type de leurs clients, \u00e0 l\u2019historique de paiement, au pays et \u00e0 d\u2019autres param\u00e8tres. Gr\u00e2ce \u00e0 cette personnalisation, ils pourront par exemple autoriser certains bons clients \u00e0 payer avec davantage de d\u00e9lai. La mise en place d\u2019une telle structure est bas\u00e9e sur une analyse approfondie de diff\u00e9rents types de donn\u00e9es. Ces donn\u00e9es proviennent tant de l\u2019entreprise en elle-m\u00eame que de sources externes. De ce fait, ces organisations sont de plus en plus demandeuses de collaborateurs sp\u00e9cialis\u00e9s, qui poss\u00e8dent un background math\u00e9matique ou statistique, comme les \u00e9conom\u00e9tristes. Ce profil est tr\u00e8s courant dans le secteur bancaire, o\u00f9 on les appelle des \u2018mod\u00e9lisateurs de donn\u00e9es\u2019. Ce profil est assez diff\u00e9rent des autres fonctions de la sph\u00e8re du credit management\u201d, souligne Sven Bruggeman.<\/p>\n

Le credit manager<\/em> est \u00e0 la t\u00eate d\u2019une division et dirige une \u00e9quipe compos\u00e9e de diff\u00e9rents profils. \u201cLe credit manager <\/em>assume de plus en plus souvent la gestion du processus \u2018order-to-cash\u2019. On observe une \u00e9volution acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e vers un surcro\u00eet d\u2019automatisation, qui passe par l\u2019int\u00e9gration de documents num\u00e9riques dans un workflow<\/em> qui concerne tous les rouages de l\u2019entreprise. Le credit manager<\/em> a pour mission d\u2019optimiser l\u2019ensemble du processus, depuis l\u2019analyse initiale jusqu\u2019au paiement. Pour ce faire, il est de plus en plus souvent appel\u00e9 \u00e0 interagir avec d\u2019autres divisions de la soci\u00e9t\u00e9 et avec des partenaires ext\u00e9rieurs, qui prennent en charge une partie du processus\u201d, explique Koen Van De Walle.<\/p>\n

L\u2019\u00e9poque o\u00f9 les credit managers<\/em> n\u2019appelaient les clients que pour leur enjoindre de payer leur facture \u00e0 temps est d\u00e9finitivement r\u00e9volue. Leur r\u00f4le s\u2019est consid\u00e9rablement \u00e9largi et ils doivent aujourd\u2019hui disposer de comp\u00e9tences analytiques et d\u2019un r\u00e9el sens de la communication. Cette combinaison n\u2019est toutefois pas toujours facile \u00e0 trouver et c\u2019est l\u00e0 que iCredit leur vient en aide.<\/p>\n

iCredit est Silver Partner de Credit Expo Belgium, qui se tiendra le jeudi 20 octobre au Brabanthal (Leuven). Cliquez ici<\/u><\/a><\/strong>\u00a0pour obtenir des entr\u00e9es gratuites \u00e0 Credit Expo Belgium.<\/p>\n

Bron: www.creditexpo.be<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Lors de Credit Expo 2016, qui se tiendra le jeudi 20 octobre au Brabanthal (Leuven), iCredit pr\u00e9sentera l’\u00e9volution du recrutement de collaborateurs sp\u00e9cialis\u00e9s en credit management. ICredit observe une nette \u00e9volution de la fonction, avec une demande de plus en plus cibl\u00e9e sur les comp\u00e9tences de communication et d\u2019analyse. 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