{"id":15145,"date":"2016-11-09T12:56:24","date_gmt":"2016-11-09T11:56:24","guid":{"rendered":"https:\/\/acc.creditexpo.be\/\/fr\/?post_type=creditex_nieuws&p=15145"},"modified":"2017-06-06T11:24:38","modified_gmt":"2017-06-06T09:24:38","slug":"6-mesures-pour-obtenir-des-paiements-plus-rapides-sans-mettre-votre-client-sous-pression","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acc.creditexpo.be\/fr\/6-mesures-pour-obtenir-des-paiements-plus-rapides-sans-mettre-votre-client-sous-pression\/","title":{"rendered":"6 mesures pour obtenir des paiements plus rapides sans mettre votre client sous pression"},"content":{"rendered":"

R\u00e9cemment, une relation d\u2019affaires m\u2019a appel\u00e9 \u00e0 l\u2019aide parce que le nombre de factures en souffrance de ses clients avait consid\u00e9rablement augment\u00e9. <\/span><\/p>\n

La PME commen\u00e7ait elle-m\u00eame \u00e0 rencontrer des difficult\u00e9s. Mais le probl\u00e8me ne se situait pas tellement du c\u00f4t\u00e9 des clients. L\u2019analyse a en effet r\u00e9v\u00e9l\u00e9 qu\u2019il s\u2019agissait d\u2019entreprises fiables, solvables, ayant un excellent comportement de paiement vis-\u00e0-vis des autres fournisseurs. Il se passait donc quelque chose en interne.<\/p>\n

Le processus de facturation de la PME n’\u00e9tait pas optimal. Apr\u00e8s une premi\u00e8re analyse, nous avons obtenu rapidement une liste de possibilit\u00e9s pour faire payer les clients plus rapidement. Et cela sans mettre davantage de pression sur ces clients ni compromettre la relation commerciale.<\/p>\n

Je vous pr\u00e9sente dans ce blog 6 adaptations importantes que nous avons effectu\u00e9es. Elles peuvent aussi \u00eatre int\u00e9ressantes pour vous : quelques petites modifications vous permettront de mieux recouvrir vos factures \u00e9galement.<\/p>\n

1. Reconnaissez le risque de cr\u00e9dit<\/strong><\/p>\n

Vous encourez un risque dans chaque projet que vous r\u00e9alisez, avec chaque client, lors de chaque vente : le risque de ne pas \u00eatre pay\u00e9. Mais connaissez-vous l’ampleur de ce risque ? Essayez de bien l’\u00e9valuer pour chaque projet. Contr\u00f4lez \u00e0 chaque fois combien de liquidit\u00e9s une entreprise peut lib\u00e9rer \u00e0 court terme pour effectuer les paiements. Et examinez le comportement de paiement de chaque client nouveau et existant.<\/p>\n

2. Facturez au plus vite<\/strong><\/p>\n

Le projet est termin\u00e9 ? Les produits et services sont vendus ? N\u2019attendez pas la fin du mois pour envoyer la facture. Facturez imm\u00e9diatement, en respectant quelques r\u00e8gles g\u00e9n\u00e9rales. Avec un outil de facturation simple ou un logiciel CRM plus \u00e9labor\u00e9, cela ne demande pas tellement de temps.<\/p>\n

3. Suivez les paiements de pr\u00e8s<\/strong><\/p>\n

Les entreprises laissent tra\u00eener beaucoup d’argent apr\u00e8s la facturation. Je le remarque dans mes entretiens avec les clients et c’\u00e9tait le cas aussi chez cette relation d’affaires. Les factures sont envoy\u00e9es, mais ensuite on ne s’en occupe plus. Qu\u2019elles soient pay\u00e9es \u00e0 temps ou non semble accessoire. Les factures sont parfois enregistr\u00e9es comme \u00e9tant ‘pay\u00e9es trop tard\u2019 sans que le client soit interpell\u00e9 et sans qu’aucune mesure ne soit prise.<\/p>\n

\u00c9laborez une proc\u00e9dure de rappel qui se d\u00e9clenche d\u00e8s que le d\u00e9lai de paiement est d\u00e9pass\u00e9. N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 facturer des co\u00fbts et des int\u00e9r\u00eats si le paiement se fait attendre trop longtemps.<\/p>\n

4. Enregistrez les communications<\/p>\n

Diff\u00e9rents services sont en contact avec le client. Mais les uns savent-ils ce qui a \u00e9t\u00e9 convenu avec les autres ? Ou s\u2019il y a eu des probl\u00e8mes de production ou de livraison ? Vos vendeurs savent-ils quelles conditions ils doivent appliquer lorsque les entreprises paient tardivement ? Les sales ont peut-\u00eatre pris des accords d\u00e9rogeant aux conditions standard ? \u00a0C\u2019est seulement si vous enregistrez au niveau central la communication avec vos clients que tous les services peuvent en profiter.<\/p>\n

5. Adaptez les accords<\/strong><\/p>\n

Les accords de paiement sont sacr\u00e9s. Vous l\u2019avez lu dans plusieurs blogs d\u00e9j\u00e0. Mais pourtant, vous devez faire preuve de flexibilit\u00e9 les concernant. Imaginez que l\u2019un de vos clients se mette soudainement \u00e0 payer tardivement, ou pas du tout. Dans ce cas, cela ne sert \u00e0 rien de l’enfoncer encore davantage. Une approche s\u00e9v\u00e8re ne r\u00e9soudra rien. La concertation, en revanche, peut aider, mais vous devez alors \u00eatre bien inform\u00e9 de la situation financi\u00e8re de votre client. Vous devez savoir quand votre client rencontre des probl\u00e8mes, afin de pouvoir intervenir \u00e0 temps et discuter de la situation. Ce qui ne sera plus possible si votre client est d\u00e9j\u00e0 au bord de la noyade.<\/p>\n

6. Automatisez votre processus<\/strong><\/p>\n

Une facture professionnelle ne doit pas n\u00e9cessairement prendre beaucoup de temps. Vous pouvez automatiser facilement tout votre processus de facturation, y compris la proc\u00e9dure de rappel. Vous n\u2019oubliez plus rien et vous avez beaucoup moins de travail manuel. Chez les clients qui utilisent syst\u00e9matiquement un progiciel CRM et de facturation, on observe une am\u00e9lioration consid\u00e9rable des d\u00e9lais de paiement.<\/p>\n

Vous n\u2019arrivez pas \u00e0 r\u00e9duire le nombre de factures en souffrance ? Si vous n’avez pas le temps ou l’expertise requise pour courir derri\u00e8re votre argent, r\u00e9fl\u00e9chissez \u00e0 ce qu\u2019une tierce partie pourrait signifier pour vous.<\/p>\n

Source: Graydon Blog<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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