{"id":17223,"date":"2017-09-25T21:38:04","date_gmt":"2017-09-25T19:38:04","guid":{"rendered":"https:\/\/acc.creditexpo.be\/\/?p=17223\/"},"modified":"2018-10-06T18:30:01","modified_gmt":"2018-10-06T16:30:01","slug":"interview-avec-robert-kinderen-accepteasy-les-paiements-en-temps-reel-dans-tous-les-canaux-renforcent-le-cash-flow","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acc.creditexpo.be\/fr\/interview-avec-robert-kinderen-accepteasy-les-paiements-en-temps-reel-dans-tous-les-canaux-renforcent-le-cash-flow\/","title":{"rendered":"Interview avec Robert der Kinderen (AcceptEasy): \u201cLes paiements en temps r\u00e9el dans tous les canaux renforcent le cash-flow\u201d"},"content":{"rendered":"

AcceptEmail<\/a> est la solution num\u00e9rique qui remplace le compte ch\u00e8que postal accept jaune depuis maintenant dix ans. Gr\u00e2ce au remplacement des factures et des rappels sur papier, puis des autorisations, l’entreprise s’est hiss\u00e9e au rang de leader du march\u00e9. AcceptEasy a cr\u00e9\u00e9 un nouveau march\u00e9 qui, non seulement est devenu mature en un rien de temps, mais qui continue encore \u00e0 se d\u00e9velopper. C’est ainsi qu’il est \u00e9galement possible, \u00e0 pr\u00e9sent, d’effectuer des paiements, par exemple, avec WhatsApp ou un chatbot. C’est pourquoi l’entreprise op\u00e8re, depuis juin 2017, sous un nouveau nom, \u00e0 savoir : AcceptEasy. Ce nouveau nom convient mieux \u00e0 une offre de services qui va au-del\u00e0 de l’e-mail. Son CCO, Robert der Kinderen<\/strong>, explique le choix d’AcceptEasy. L’entreprise est aussi pr\u00e9sente \u00e0 Credit Expo, \u00e0 Gand, pour familiariser les visiteurs avec son nouveau nom. <\/em><\/p>\n

Une prise ferme sur le comportement de paiement des clients<\/strong><\/p>\n

AcceptEasy a son si\u00e8ge social \u00e0 Amstelveen et est active aux \u00c9tats-Unis, en Grande-Bretagne, en Belgique, au Canada, en Allemagne, en France, en Autriche et en Suisse. Avec AcceptEasy, les entreprises offrent \u00e0 leurs clients des paiements, des autorisations et des v\u00e9rifications par tous les canaux num\u00e9riques. Des centaines d’entreprises font confiance \u00e0 la plate-forme pour transformer leur facturation et leur gestion des d\u00e9biteurs, rationaliser leurs processus administratifs et optimiser les trajets des clients. \u00ab Aux Pays-Bas, nous enregistrons une croissance spectaculaire \u00bb, d\u00e9clare Robert der Kinderen, \u00ab et nous voulons faire de m\u00eame en Belgique. Au cours de la derni\u00e8re d\u00e9cennie, nous avons utilis\u00e9 les diff\u00e9rents canaux num\u00e9riques et nous servons des clients de secteurs vari\u00e9s. Nous connaissons leurs besoins sp\u00e9cifiques et nous y r\u00e9pondons de mani\u00e8re proactive. Outre la formation continue que nous offrons \u00e0 nos collaborateurs, notre certification ISO est une garantie de l’importance primordiale que nous accordons \u00e0 la qualit\u00e9. \u00bb<\/p>\n

La fonctionnalit\u00e9 de paiement direct dans les e-mails ou les messages WhatsApp, facilite les paiements et \u00e9limine tous les obstacles qui emp\u00eachent un paiement rapide. \u00ab Avec cette facilit\u00e9 de paiement optimale, nous am\u00e9liorons l’exp\u00e9rience client, mais on \u00e9vite aussi les doubles paiements, les erreurs de montant, les erreurs dans les comptes b\u00e9n\u00e9ficiaires et les r\u00e9f\u00e9rences. \u00bb poursuit Robert der Kinderen. \u00ab Nos clients peuvent suivre les messages en temps r\u00e9el, voir qui les ouvre, clique dessus et paie. Si le paiement n’est pas effectu\u00e9 rapidement, une action rapide est possible. De cette fa\u00e7on, nos clients disposent d’une prise ferme sur le comportement de paiement de leurs propres clients. \u00bb<\/p>\n

Le processus de paiement comme moyen de renforcement du marketing<\/strong><\/p>\n

Selon Robert der Kinderen, payer devient de plus en plus un moment de contact personnalis\u00e9 et interactif. \u00ab La flexibilit\u00e9 et l’architecture de notre technologie sont adapt\u00e9es \u00e0 de nombreuses applications de messages transactionnels \u00bb, ajoute-t-il. \u00ab Cela va des autorisations en ligne sur un portail Web jusqu’au r\u00e8glement dans une appli, de la v\u00e9rification de l’identit\u00e9 jusqu’au paiement \u00e0 partir d’une conversation, par exemple, via Messenger ou WhatsApp. AcceptEasy transforme automatiquement, apr\u00e8s paiement, une demande de paiement en preuve de paiement ou en billet d’acc\u00e8s \u00e0 un \u00e9v\u00e9nement. Le paiement devient ainsi une exp\u00e9rience de la marque. De nombreuses entreprises peuvent optimiser cet usage. Surtout si elles lient des actions aux donn\u00e9es qu’elles collectent \u00e0 partir du comportement de paiement des clients. Le moment du paiement est l’une des \u00e9tapes les plus importantes du trajet du client. Notre service permet d’en faire une exp\u00e9rience de la marque et de r\u00e9duire aussi les co\u00fbts du processus. \u00bb<\/p>\n

La transformation num\u00e9rique et l’orientation client <\/strong><\/p>\n

Le fait qu’AcceptEasy sensibilise ses clients au fait que le moment du paiement constitue un outil de marketing puissant, illustre la force de l’engagement de la soci\u00e9t\u00e9 pour l’orientation client. \u00ab Avec nos services, nous assumons, pour ainsi dire, le r\u00f4le de guide dans la transformation num\u00e9rique \u00bb, poursuit Robert der Kinderen. \u00ab La transformation num\u00e9rique ne se r\u00e9sume pas \u00e0 la num\u00e9risation. Il s’agit aussi d’une autre vision des comportements et des processus, de la mesure et de l’analyse des donn\u00e9es et, en particulier, des plans d’action con\u00e7us pour s’adapter \u00e0 tous les changements possibles. Nous soulageons nos clients des op\u00e9rations de paiement et nous les sensibilisons \u00e0 la force du moment du paiement en mati\u00e8re de marketing. Nous faisons ainsi d’une pierre deux coups. Nous consid\u00e9rons qu’il est de notre responsabilit\u00e9 d’attirer l’attention de nos clients sur les innombrables possibilit\u00e9s qu’ils peuvent encore exploiter dans ce domaine. La combinaison de notre plate-forme num\u00e9rique et des conseils de nos experts apporte une contribution importante \u00e0 la transformation num\u00e9rique des entreprises. Dans le m\u00eame temps, cela renforce leur cash-flow, qui reste le carburant du moteur de toute organisation. \u00bb<\/p>\n

Savoir plus? AcceptEasy est partenaire du salon Credit Expo Belgique (19 octobre – Flanders Expo – Gand). Vous pouvez vous inscrire gratuitement, en tant que visiteur, en cliquant sur le bouton.<\/em><\/p>\n

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