Le GDPR vise \u00e0 atteindre rapidement un objectif noble\u00a0: veiller \u00e0 ce que les donn\u00e9es personnelles ne puissent \u00eatre utilis\u00e9es sans le consentement de la personne concern\u00e9e et \u00e0 ce qu’elles soient g\u00e9r\u00e9es correctement et en toute s\u00e9curit\u00e9. L\u00e0, il n’y a rien \u00e0 dire.<\/p>\n
Le GDPR n’ est pas nouveau. Il existe d\u00e9j\u00e0 une l\u00e9gislation locale sur la protection de la vie priv\u00e9e et la gestion des donn\u00e9es personnelles. Mais le contr\u00f4le et lq mise en \u0153uvre \u00e9taient pratiquement inexistants et les amendes n’ont rien donn\u00e9. Cette derni\u00e8re mesure va changer en mai prochain\u00a0: L\u2019amende peut repr\u00e9senter 4% de votre chiffre d\u2019affaires mondial.<\/p>\n
Les personnes peuvent et doivent m\u00eame savoir ce que vous faites de leurs donn\u00e9es personnelles et desquelles il s\u2019agit. En tant qu’individu, vous devez avoir la possibilit\u00e9 de modifier vos donn\u00e9es personnelles. Mais les cons\u00e9quences vont plus loin que vous ne le pensez.<\/p>\n
Adieu les donn\u00e9es de prospection<\/strong><\/p>\n L’introduction du GDPR fera que les fournisseurs de donn\u00e9es de prospection n’auront probablement plus aucune raison d’exister. Dans le pass\u00e9, il suffisait d’indiquer dans vos conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente que les donn\u00e9es personnelles pouvaient \u00eatre partag\u00e9es avec des tiers, sans m\u00eame mentionner leur identit\u00e9. Ces fournisseurs collectent des donn\u00e9es pour \u00e9tablir ensuite des profils et r\u00e9partir les individus dans des segments de marketing. Les fournisseurs les plus avanc\u00e9s ont m\u00eame des services de correction et d’am\u00e9lioration des donn\u00e9es. Un exemple en est \u00ab\u00a0Do My Move\u00a0\u00bb, qui fait partie de la Poste belge, une entreprise publique. Do My Move partage les donn\u00e9es relatives \u00e0 vos d\u00e9m\u00e9nagements avec tous ses partenaires. Ceux-ci vendent ensuite ces donn\u00e9es \u00e0 leurs clients. De nombreuses banques, compagnies d’assurance, fournisseurs d’\u00e9nergie et op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9communications partagent (ou partageaient) des donn\u00e9es personnelles.<\/p>\n L’introduction du GDPR demande le consentement explicite de l’individu. Compte tenu des lourdes amendes associ\u00e9es \u00e0 une infraction, toutes ces entreprises mettent maintenant de l’ordre dans leurs affaires. Si elles veulent continuer \u00e0 travailler comme avant, elles doivent obtenir le consentement de chaque individu (le fameux opt-in). En outre, elles doivent d\u00e9crire clairement ce qu’elles font avec quelles donn\u00e9es.<\/p>\n Vous l\u2019avez devin\u00e9\u00a0. aucune personne ayant un minimum de bon sens n\u2019acceptera de donner son consentement. En tant qu’individu, pourquoi autoriseriez-vous votre compagnie d’assurance ou votre banque \u00e0 partager des donn\u00e9es\u00a0? Cela ne vous apportera rien. Par cons\u00e9quent, les donn\u00e9es de prospection s’ass\u00e8chent. En tant que gestionnaire de cr\u00e9dit moderne, vous devez imm\u00e9diatement commencer avec une politique de souscription moins efficace. Les mod\u00e8les pr\u00e9dictifs qui lient les donn\u00e9es de marketing au comportement de paiement afin d’approcher individuellement les prospects les plus int\u00e9ressants cessent d’exister. Il s\u2019agit de votre premier filtre\u00a0: les ventes outbound ne seront plus possibles de mani\u00e8re individualis\u00e9e. La hausse des co\u00fbts li\u00e9s aux cr\u00e9ances irr\u00e9couvrables en est une cons\u00e9quence directe.<\/p>\n Mod\u00e8les d\u2019\u00e9valuation du risque de cr\u00e9dit<\/strong><\/p>\n Le GDPR exige \u00e9galement de la transparence dans la prise de d\u00e9cision et le profilage automatis\u00e9s. Un client ou un prospect doit savoir d\u00e8s le premier contact avec une entreprise qu’il est soumis \u00e0 une prise de d\u00e9cision automatis\u00e9e. Il peut refuser cela. La seule solution est alors d\u2019effectuer le profilage de mani\u00e8re non automatis\u00e9e.<\/p>\n L\u2019\u00e9valuation du risque de cr\u00e9dit est un processus automatis\u00e9 Vous voyez d\u00e9j\u00e0 ce qui se passe\u00a0? Allez-vous prendre le risque que chaque prospect demande imm\u00e9diatement \u00e0 \u00eatre \u00e9valu\u00e9 manuellement \u00e0 partir de juin\u00a0? C\u2019est inabordable. Il me semble donc fort probable que ces mod\u00e8les dispara\u00eetront sous la pression du service juridique.<\/p>\n M\u00eame un mod\u00e8le simple consistant \u00e0 examiner l\u2019historique interne des paiements d\u2019un (ancien) client est remis en question. Les donn\u00e9es doivent \u00eatre mises \u00e0 jour de mani\u00e8re minimaliste. Les donn\u00e9es de paiement ne peuvent donc pas \u00eatre stock\u00e9es ind\u00e9finiment sous leur forme actuelle. L\u00e0 aussi, cela repr\u00e9sente des risques pour le gestionnaire de cr\u00e9dit. Le pr\u00e9texte de l\u2019obligation de conserver des donn\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation comptable ne fonctionnera pas.<\/p>\n Recouvrement<\/strong><\/p>\n Les partenaires de pr\u00e9l\u00e8vement seront \u00e9galement touch\u00e9s par le GDPR. Les clients seront plus exigeants quant \u00e0 l’utilisation de leurs donn\u00e9es personnelles. Les donn\u00e9es des d\u00e9biteurs devront \u00eatre effac\u00e9es apr\u00e8s le traitement du dossier, qu’ils aient pay\u00e9 ou non. Cela rend les \u00e9tudes de solvabilit\u00e9 beaucoup moins efficaces, voire impossibles. Apr\u00e8s tout, votre partenaire de recouvrement perd sa base de donn\u00e9es historique dans laquelle il peut retrouver les comportements de paiement du pass\u00e9.<\/p>\n Ceci a des cons\u00e9quences directes pour le gestionnaire des cr\u00e9dits. D\u2019autant que les co\u00fbts de recouvrement vont augmenter. En effet, les partenaires de recouvrement ne pourront plus travailler de fa\u00e7on aussi orient\u00e9e en raison du manque d’information du pass\u00e9. Ils devront par cons\u00e9quent mettre en \u0153uvre plus d\u2019action (lire\u00a0: les m\u00eames actions pour le m\u00eame d\u00e9biteur dans un autre dossier) pour obtenir le m\u00eame r\u00e9sultat. Cela n\u2019est possible que s\u2019il y a une indemnit\u00e9 plus \u00e9lev\u00e9e.<\/p>\n Vente de cr\u00e9ances<\/strong><\/p>\n La vente cr\u00e9ances vit gr\u00e2ce aux donn\u00e9es, aux statistiques et \u00e0 la mod\u00e9lisation bas\u00e9es sur des profils similaires. En Belgique, ce sont principalement les bureaux de recouvrement qui ach\u00e8tent actuellement des cr\u00e9ances. Les mod\u00e8les qu’ils utilisent sont bas\u00e9s sur des portefeuilles g\u00e9r\u00e9s par leurs clients. De plus, ils effectuent un appariement avec leurs dossiers historiques pour se faire une id\u00e9e des chances de recouvrement et de la valeur de la cr\u00e9ance. Bient\u00f4t, ils ne seront plus autoris\u00e9s \u00e0 utiliser ces donn\u00e9es. Cela entrave l’ex\u00e9cution de la mission donn\u00e9e par leur client. La disparition de ces donn\u00e9es entra\u00eenera une baisse des prix. La baisse des prix entra\u00eene ind\u00e9niablement une hausse des co\u00fbts pour les cr\u00e9ances irr\u00e9couvrables.<\/p>\n Commencez \u00e0 prendre des mesures d\u00e8s maintenant<\/strong><\/p>\n Le 25 mai approche \u00e0 grands pas. Vous devez probablement faire face \u00e0 l’un des 4 cas susmentionn\u00e9s. Assurez-vous d\u2019obtenir un aper\u00e7u de l’impact financier et commercial attendu au sein de l’organisation. \u00c9tablissez des accords clairs et pr\u00e9cis avec les fournisseurs de services de recouvrement afin de minimiser l’impact. S\u2019enfouir la t\u00eate dans le sable ne fonctionnera pas. Des millions de personnes vont y veiller, c’est garanti.<\/p>\n Steven Penne<\/strong><\/p>\n L’impact du GDPR (R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es) sur la gestion du cr\u00e9dit ne doit pas \u00eatre sous-estim\u00e9. L’utilisation des donn\u00e9es est un \u00e9l\u00e9ment essentiel de la gestion moderne des risques. Avec l’introduction du GDPR, de nombreuses sources de donn\u00e9es vont dispara\u00eetre comme neige au soleil. Si vous pensez qu’il ne s’agit que […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":17430,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[43],"tags":[],"class_list":["post--18137","post","post--type-post","post--status-publish","post--format-standard","post--has-post-thumbnail","post--hentry","post--category-general"],"acf":[],"yoast_head":"\n![\"\"](\"https:\/\/acc.creditexpo.be\/\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/Steven-Penne.jpg\")
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\nSource: www.workincapital.be<\/a><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"