{"id":18514,"date":"2018-06-07T22:21:40","date_gmt":"2018-06-07T20:21:40","guid":{"rendered":"https:\/\/acc.creditexpo.be\/\/?p=18514"},"modified":"2018-06-07T22:21:40","modified_gmt":"2018-06-07T20:21:40","slug":"les-belges-ont-deja-depense-273-milliards-deuros-en-ligne-au-premier-trimestre-2018","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acc.creditexpo.be\/fr\/les-belges-ont-deja-depense-273-milliards-deuros-en-ligne-au-premier-trimestre-2018\/","title":{"rendered":"Les Belges ont d\u00e9j\u00e0 d\u00e9pens\u00e9 2,73 milliards d\u2019euros en ligne au premier trimestre de 2018"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li>Nombre d&#8217;acheteurs en ligne: 7,4 millions (+ 3%)<\/li>\n<li>Nombre de d\u00e9penses en ligne: 23 millions (+ 7%)<\/li>\n<li>Total des d\u00e9penses en ligne: 2,73 milliards d&#8217;euros (+ 12%)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Bruxelles, le 7 juin 2018 \u2013 Le march\u00e9 du shopping en ligne poursuit sa croissance : outre une forte augmentation des d\u00e9penses, il voit \u00e9galement progresser le nombre d\u2019acheteurs en ligne. C\u2019est ce qui ressort des r\u00e9sultats du BeCommerce Market Monitor, une \u00e9tude que BeCommerce fait r\u00e9aliser chaque ann\u00e9e par GfK avec le soutien de PostNL, de Google et de Worldline. Au cours du premier trimestre de 2018, 7,4 millions de consommateurs ont d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9 un achat en ligne en Belgique. Cela repr\u00e9sente une augmentation de 3 % compar\u00e9 \u00e0 la m\u00eame p\u00e9riode de l\u2019ann\u00e9e pass\u00e9e. Le nombre d\u2019achats en ligne a m\u00eame progress\u00e9 de 7 %, ce qui porte le nombre total d\u2019achats au cours du premier trimestre 2018 \u00e0 23 millions. Les consommateurs ont \u00e9galement d\u00e9pens\u00e9 12 % de plus en ligne et portent ainsi le montant total des d\u00e9penses en ligne en 2018 \u00e0 2,73 milliards d\u2019euros. \u00ab Les r\u00e9sultats du BeCommerce Market Monitor montrent que de plus en plus de Belges trouvent les chemins des webshops, dit Sofie Geeroms, directrice g\u00e9n\u00e9rale de<br \/>\nBeCommerce. L\u2019importance du shopping en ligne ne cesse de cro\u00eetre et s\u2019adjuge aujourd\u2019hui 18 % du march\u00e9 total. \u00bb<\/p>\n<p><strong>Les billets d\u2019avion et les h\u00e9bergements sont les plus populaires, les jouets ont le vent en poupe<\/strong><\/p>\n<p>Avec un chiffre de 65 %, ce sont surtout des services qui ont \u00e9t\u00e9 achet\u00e9s au premier trimestre de 2018. Le top 3 reste ainsi le m\u00eame que l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re avec, en premi\u00e8re position, \u00ab les billets d\u2019avion et l\u2019h\u00e9bergement (s\u00e9par\u00e9s) \u00bb \u2013 qui s\u2019adjugent une part en ligne de 85 % des d\u00e9penses. En deuxi\u00e8me position, avec 77 %, on trouve les \u00ab billets pour des attractions ou des \u00e9v\u00e9nements \u00bb. Le top 3 est compl\u00e9t\u00e9 par les \u00ab voyages \u00e0 forfait \u00bb, avec 63 %.<\/p>\n<p>Bien que la part en ligne des produits reste stable \u00e0 9 % ce trimestre, on note toutefois quelques glissements. Si le nombre de d\u00e9penses dans la cat\u00e9gorie \u00ab jouets \u00bb s\u2019\u00e9tablissait encore \u00e0 26 % en 2017, il enregistre ce trimestre, avec 37 %, une progression de pas moins de 41 %.<\/p>\n<p><strong>La moiti\u00e9 des acheteurs en ligne utilisent Bancontact online<\/strong><\/p>\n<p>Bancontact online prend une solide avance sur la carte de cr\u00e9dit comme moyen de paiement le plus populaire. Alors que la carte de cr\u00e9dit arrivait encore en t\u00eate au premier trimestre de 2017 avec 49 %, les consommateurs ne sont plus aujourd\u2019hui que 46 % \u00e0 l\u2019utiliser comme moyen de paiement. Bancontact online figure actuellement en premi\u00e8re position depuis trois trimestres cons\u00e9cutifs et franchit le cap des 50 % (51 % contre 47 % l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re). Paypal parvient lui aussi \u00e0 conforter sa troisi\u00e8me place : cette m\u00e9thode de paiement est d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9e par 28 % des consommateurs pour leurs achats en ligne.<\/p>\n<p><strong>L\u2019ordinateur de bureau se replie face \u00e0 la mont\u00e9e des tablettes<\/strong><\/p>\n<p>Alors que l\u2019ordinateur de bureau perd du terrain tant en mati\u00e8re d\u2019achats en ligne que de d\u00e9penses, la tablette gagne progressivement en confiance. Au premier trimestre de 2018, on observe que 11 % des d\u00e9penses en ligne ont \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9es \u00e0 partir d\u2019une tablette (contre 8 % l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re). Le nombre de d\u00e9penses en ligne au moyen d\u2019un ordinateur de bureau recule par contre \u00e0 28 %, contre 31 % au premier trimestre de 2017. Le smartphone peine encore un peu \u00e0 conqu\u00e9rir sa part de march\u00e9 dans les d\u00e9penses en ligne, mais il s\u2019adjuge quand m\u00eame 11 % de l\u2019ensemble des achats en ligne soit, 6% du montant total des d\u00e9penses en ligne.<\/p>\n<p><strong>Les acheteurs en ligne d\u00e9butants sont plus souvent satisfaits de leur exp\u00e9rience en ligne<\/strong><\/p>\n<p>Les nouveaux acheteurs en ligne se disent plus souvent satisfaits au sujet de leurs achats en ligne en g\u00e9n\u00e9ral que l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re. La satisfaction de l\u2019acheteur habitu\u00e9 reste stable. Pour le consommateur, le plus grand avantage du shopping en ligne reste encore toujours la commodit\u00e9 de pouvoir commander quelque chose depuis le domicile. Alors qu\u2019il s\u2019agissait d\u2019un avantage important de l\u2019e-commerce pour 42 % d\u2019entre eux, un consommateur sur trois estime \u00e0 pr\u00e9sent aussi que le prix plus bas, le gain de temps et la possibilit\u00e9 de passer commande \u00e0 chaque instant constituent un avantage important du shopping en ligne. La richesse de l\u2019assortiment est consid\u00e9r\u00e9e comme un avantage important par 31 % des acheteurs (contre 28 % l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re).<\/p>\n<p>Les consommateurs per\u00e7oivent encore toujours les frais d\u2019envoi et le manque de contact avec le produit comme les principaux inconv\u00e9nients. Parall\u00e8lement, l\u2019obligation de payer \u00e0 l\u2019avance constitue \u00e9galement une barri\u00e8re pour environ trois consommateurs sur dix. Les d\u00e9lais de livraison plus longs sont eux aussi consid\u00e9r\u00e9s de plus en plus comme un obstacle.<\/p>\n<p>Compar\u00e9 \u00e0 l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re, le consommateur semble toutefois, d\u2019une mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, avoir davantage confiance dans les webshops et les m\u00e9thodes de paiement.<\/p>\n<p>Vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger les infographies par r\u00e9gion <a href=\"https:\/\/wetransfer.com\/downloads\/acf994c41ee00cab608b71159c11021020180607073222\/048f55\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ici<\/a>.<\/p>\n<p>Le rapport est disponible <a href=\"https:\/\/www.becommerce.be\/fr\/membres\/etudes-de-march\/becommerce-market-monitor\/becommerce-market-monitor-rapport-1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ici.<\/a><\/p>\n<p><strong>\u00c0 propos de BeCommerce<\/strong><\/p>\n<p>BeCommerce est l\u2019association belge qui, forte d\u2019un label de qualit\u00e9 formel des sites web d\u2019e-commerce, contribue \u00e0 renforcer la confiance des consommateurs dans cette forme de commerce. En s\u2019appuyant sur la certification, les scans de s\u00e9curit\u00e9, les \u00e9valuations et les notations des sites web d\u2019e-commerce par les consommateurs, BeCommerce participe \u00e0 la croissance du secteur.<\/p>\n<p>BeCommerce atteint \u00e9galement ces objectifs en pratique par le biais de campagnes de sensibilisation, d\u2019information, de transfert de connaissances et de promotion, ainsi que par l\u2019\u00e9laboration d\u2019un code de conduite sp\u00e9cifique. Au nombre de ses membres et partenaires, elle compte principalement des magasins en ligne et des entreprises actives dans le secteur de l\u2019e-commerce et de la vente \u00e0 distance.<\/p>\n<p><strong>Concernant le BeCommerce Market Monitor<\/strong><\/p>\n<p>Le march\u00e9 total des e-consommateurs belges est d\u00e9fini dans le BeCommerce Market Monitor. Le rapport est bas\u00e9 sur une combinaison unique de diff\u00e9rentes sources de donn\u00e9es: le suivi continu des donn\u00e9es des consommateurs compl\u00e9t\u00e9 par des panels de vente au d\u00e9tail et des recherches suppl\u00e9mentaires sur les consommateurs r\u00e9alis\u00e9es aupr\u00e8s de 4000 consommateurs par trimestre. Dans la d\u00e9finition du march\u00e9 en ligne total, tous les achats personnels et domestiques sont inclus, \u00e0 l&#8217;exclusion des jeux en ligne (jeux vid\u00e9o et casinos). Les retours des articles command\u00e9s et qui n&#8217;ont donc pas \u00e9t\u00e9 achet\u00e9s sont \u00e9galement exclus de ce rapport. Le rapport distingue les produits et les services et ce sur base de 18 segments de march\u00e9 sp\u00e9cifiques.<\/p>\n<p>Les achats de produits et de services B2C sont couverts par le BeCommerce Market Monitor, quel que soit l&#8217;endroit o\u00f9 ceux-ci ont \u00e9t\u00e9 achet\u00e9s: \u00e0 la maison, au travail, sur la route, dans une rue commer\u00e7ante ou dans un magasin (boutique en ligne via tablette ou colonne). Les chiffres pr\u00e9sent\u00e9s sont des chiffres TVA comprise.<\/p>\n<p>BeCommerce commande cette recherche \u00e0 grande \u00e9chelle. Le BeCommerce Market Monitor est ex\u00e9cut\u00e9 par GfK et est rendu possible gr\u00e2ce \u00e0 Worldline, PostNL et Google.<\/p>\n<p>Source: BeCommerce<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nombre d&#8217;acheteurs en ligne: 7,4 millions (+ 3%) Nombre de d\u00e9penses en ligne: 23 millions (+ 7%) Total des d\u00e9penses en ligne: 2,73 milliards d&#8217;euros (+ 12%) Bruxelles, le 7 juin 2018 \u2013 Le march\u00e9 du shopping en ligne poursuit sa croissance : outre une forte augmentation des d\u00e9penses, il voit \u00e9galement progresser le nombre [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":15374,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[43],"tags":[],"class_list":["post--18514","post","post--type-post","post--status-publish","post--format-standard","post--has-post-thumbnail","post--hentry","post--category-general"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.9 - 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