{"id":23819,"date":"2020-06-17T10:26:20","date_gmt":"2020-06-17T08:26:20","guid":{"rendered":"https:\/\/acc.creditexpo.be\/\/?p=23819"},"modified":"2020-06-17T10:26:35","modified_gmt":"2020-06-17T08:26:35","slug":"cp-baisse-de-8-des-achats-en-ligne-coup-dur-pour-le-secteur-des-services-croissance-spectaculaire-de-18-sur-les-achats-de-produits","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acc.creditexpo.be\/fr\/cp-baisse-de-8-des-achats-en-ligne-coup-dur-pour-le-secteur-des-services-croissance-spectaculaire-de-18-sur-les-achats-de-produits\/","title":{"rendered":"CP : Baisse de 8% des achats en ligne : coup dur pour le secteur des services, croissance spectaculaire de 18% sur les achats de produits"},"content":{"rendered":"

Le commerce en ligne est plus s\u00e9v\u00e8rement touch\u00e9 par la crise du coronavirus en Flandre qu\u2019en Wallonie et \u00e0 Bruxelles, selon le BeCommerce Market Monitor.\u00a0<\/strong><\/p>\n

L’impact de la crise du covid-19 sur les achats en ligne des Belges a \u00e9t\u00e9 clairement perceptible au cours du premier trimestre 2020. C’est ce qui ressort des chiffres du premier trimestre du BeCommerce Market Monitor, l’\u00e9tude de march\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e par GfK pour le compte de BeCommerce, avec le soutien de PostNL et de la Loterie nationale. Le nombre total des d\u00e9penses en ligne a donc diminu\u00e9 de 8%, pour atteindre 2,7 milliards d’euros. Fait \u00e9tonnant : la Flandre a \u00e9t\u00e9 beaucoup plus touch\u00e9e que la Wallonie et Bruxelles. L\u2019impact sur l\u2019ensemble du secteur du commerce en ligne est enti\u00e8rement d\u00fb au secteur des services – comme le secteur des voyages et des \u00e9v\u00e9nements – qui fut compl\u00e8tement paralys\u00e9. Les achats de produits, en revanche, ont augment\u00e9 de pr\u00e8s de 20%.<\/p>\n

L\u2019e-commerce enregistre 15% de moins que pr\u00e9vu en raison de la crise du coronavirus<\/strong><\/p>\n

Pour la premi\u00e8re fois depuis le d\u00e9but des \u00e9tudes du Market Monitor, on constate une diminution des d\u00e9penses en ligne de la part des Belges. Alors que ces derni\u00e8res ann\u00e9es nous constations une croissance d’environ 7% par an, il s’agit maintenant d’une diminution de 8% par rapport \u00e0 la m\u00eame p\u00e9riode l’ann\u00e9e derni\u00e8re, soit une diminution de 235 millions d’euros. Il s\u2019agit de la premi\u00e8re diminution observ\u00e9e par le Market Monitor. En cons\u00e9quence, le secteur obtient un score de 15% inf\u00e9rieur aux pr\u00e9visions. Au premier trimestre 2020, les Belges ont achet\u00e9 pour 2,7 milliards d’euros.<\/p>\n

Cependant, beaucoup plus de consommateurs ont \u00e9t\u00e9 attir\u00e9s par le shopping en ligne : avec 7,5 millions d’acheteurs en ligne ce trimestre, on observe \u00e0 nouveau une augmentation de 2% par rapport au premier trimestre de 2019, ce qui signifie que 117 000 consommateurs ont d\u00e9couvert l\u2019e-commerce pour la premi\u00e8re fois. L’enqu\u00eate montre que 4 consommateurs sur 10 ont fait davantage de shopping en ligne, ce qui est \u00e9galement perceptible dans le nombre total d’achats en ligne, qui est pass\u00e9 \u00e0 28 millions. Par ailleurs, 10% des consommateurs sont d\u00e9j\u00e0 convaincus qu’ils feront encore plus de shopping en ligne apr\u00e8s la crise du coronavirus. Le nouveau consommateur a un profil plut\u00f4t f\u00e9minin et flamand, avec un \u00e2ge entre 34 et 44 ans.<\/p>\n

La crise du covid-19 frappe plus durement la Flandre que la Wallonie et Bruxelles<\/strong><\/p>\n

L’impact de la crise du covid-19 sur le commerce en ligne semble \u00e9galement \u00eatre beaucoup plus important en Flandre qu’en Wallonie et \u00e0 Bruxelles. Alors que les d\u00e9penses en Flandre ont diminu\u00e9 de 197 millions d’euros (-10%), en Wallonie et \u00e0 Bruxelles, elles ont diminu\u00e9 de 39 millions d’euros (-4%). La diff\u00e9rence est particuli\u00e8rement notable dans le secteur des voyages et des \u00e9v\u00e9nements. Les d\u00e9penses en ligne li\u00e9es aux voyages ont diminu\u00e9 de moiti\u00e9 en Belgique n\u00e9erlandophone, alors qu\u2019en Belgique francophone, cette diminution ne s\u2019\u00e9l\u00e8ve qu\u2019\u00e0 un quart.<\/p>\n

Sofie Geeroms, directrice g\u00e9n\u00e9rale de BeCommerce,<\/strong>\u00a0explique : “La Flandre est beaucoup plus orient\u00e9e vers l’exportation que la Wallonie et, en ce sens, beaucoup plus sensible aux tendances internationales : la crise du coronavirus faisait d\u00e9j\u00e0 rage en Chine en janvier, ce qui s’est manifest\u00e9 plus rapidement en Flandre que dans le sud du pays<\/em>.\u201d<\/p>\n

Les achats de produits en ligne ont augment\u00e9 de 18%<\/strong><\/p>\n

Lorsque nous d\u00e9cortiquons les chiffres totaux du Market Monitor en mati\u00e8re de produits et services, nous constatons que l’achat de produits a bien fonctionn\u00e9 pendant la crise du coronavirus. Au premier trimestre 2020, 13% des d\u00e9penses totales ont \u00e9t\u00e9 consacr\u00e9es \u00e0 des produits en ligne. Par ailleurs, les d\u00e9penses en ligne pour les produits ont augment\u00e9 de 227 millions d’euros (18%) pour atteindre 1,50 milliard d’euros (contre 1,27 milliard d’euros au premier trimestre 2019).<\/p>\n

Autre fait \u00e9tonnant, ce n’est pas la cat\u00e9gorie “Media & Entertainment” avec \u00e9couteurs et second \u00e9cran qui est le grand gagnant durant la crise du coronavirus, mais la cat\u00e9gorie “Home & Garden”. On constate pour cette cat\u00e9gorie une augmentation des d\u00e9penses en ligne de 59 millions d’euros (68%) au cours du premier trimestre 2020. Pourtant, cette augmentation se constate uniquement en Flandre (+127 % contre -4% en Wallonie et \u00e0 Bruxelles).<\/p>\n

“Alors que les consommateurs avaient l’habitude d’acheter de petits produits en ligne – comme de la peinture et des bougies parfum\u00e9es -, d\u00e9sormais ils n\u2019ont plus de r\u00e9ticence \u00e0 acheter en ligne des articles plus importants pour la maison et le jardin, comme des meubles de jardin, des barbecues et des parasols. Nous esp\u00e9rons que les consommateurs continueront \u00e0 l’avenir, maintenant qu’ils ont d\u00e9couvert la facilit\u00e9 de la livraison \u00e0 domicile<\/em>“, d\u00e9clare\u00a0Sofie Geeroms<\/strong>. “La croissance de 10% dans la cat\u00e9gorie “Media & Entertainment” est \u00e9galement le r\u00e9sultat du confinement et du t\u00e9l\u00e9travail. Toutefois, contrairement \u00e0 la cat\u00e9gorie “Home & Garden”, nous nous attendons \u00e0 ce que cette tendance revienne \u00e0 la baisse et ne reste pas telle quelle<\/em>“.<\/p>\n

Le secteur des voyages et des \u00e9v\u00e9nements s\u2019est arr\u00eat\u00e9 en raison de la crise du covid-19<\/strong><\/p>\n

La crise du coronavirus touche gravement les services en ligne. Le Market Monitor montre une diminution de pas moins de 28% par rapport \u00e0 la m\u00eame p\u00e9riode l’ann\u00e9e derni\u00e8re. Alors que le secteur des voyages et des \u00e9v\u00e9nements est normalement le secteur en ligne le plus solide – ce qui, historiquement, a d\u00e9termin\u00e9 la croissance du commerce en ligne -, il s’effondre d\u00e9sormais avec une diminution des d\u00e9penses en ligne de 43% pour les “billets d’avion et l’h\u00e9bergement” et de 20% pour les voyages avec forfait. Les billets pour les loisirs et \u00e9v\u00e9nements tels que les concerts, les cin\u00e9mas et les zoos ont \u00e9galement diminu\u00e9 d’un quart par rapport \u00e0 la m\u00eame p\u00e9riode l’ann\u00e9e derni\u00e8re.<\/p>\n

“Pour ces secteurs, la crise du coronavirus n’a pas commenc\u00e9 avec le d\u00e9but du confinement le 13 mars dernier, mais bien avant”,\u00a0<\/em>constate\u00a0Sofie Geeroms<\/strong>. “Les voyages, notamment en Asie et en Italie, avaient d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 annul\u00e9s en janvier et f\u00e9vrier car la crise du coronavirus avait eu lieu plus t\u00f4t l\u00e0-bas qu\u2019en Belgique. Cependant, nous sommes plut\u00f4t optimistes quant \u00e0 l’avenir de ces secteurs : le consommateur est aux commandes et voudra reprendre sa vie normale d\u00e8s que possible. Des recherches ont d\u00e9j\u00e0 montr\u00e9 que la moiti\u00e9 des consommateurs souhaitent encore voyager cet \u00e9t\u00e9. Nous pensons aussi qu’\u00e0 court terme, le secteur du commerce \u00e9lectronique en Belgique passera \u00e0 la vitesse sup\u00e9rieure en raison de la crise, car davantage de belles affaires dans des secteurs diff\u00e9rents ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9couverts par plus de consommateurs<\/em>“.<\/p>\n

Source: Creditexpo.be<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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