{"id":25178,"date":"2021-03-19T11:59:51","date_gmt":"2021-03-19T10:59:51","guid":{"rendered":"https:\/\/acc.creditexpo.be\/\/?p=25178"},"modified":"2021-03-19T11:59:51","modified_gmt":"2021-03-19T10:59:51","slug":"les-belges-ont-depense-1026-milliards-deuros-en-ligne-au-cours-de-lannee-2020-soit-une-baisse-de-10","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acc.creditexpo.be\/fr\/les-belges-ont-depense-1026-milliards-deuros-en-ligne-au-cours-de-lannee-2020-soit-une-baisse-de-10\/","title":{"rendered":"Les Belges ont d\u00e9pens\u00e9 10,26 milliards d’euros en ligne au cours de l’ann\u00e9e 2020, soit une baisse de 10 %"},"content":{"rendered":"

Les Belges ont r\u00e9alis\u00e9 plus fr\u00e9quemment leurs achats en ligne au cours de l’ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e, mais pour des montants inf\u00e9rieurs<\/strong><\/p>\n

En 2020, la crise du coronavirus a marqu\u00e9 le commerce en ligne, un commerce \u00e0 deux vitesses. Si la cat\u00e9gorie des produits a connu une croissance d\u2019un tiers, le secteur des services, y compris le secteur des voyages et des \u00e9v\u00e9nements, a quant \u00e0 lui implos\u00e9 sous la pression des confinements partout dans le monde. C’est ce qui ressort clairement du BeCommerce Market Monitor, une \u00e9tude men\u00e9e par GfK pour le compte de BeCommerce avec le soutien de PostNL et de la Loterie nationale. Au total, le secteur de l\u2019e-commerce se chiffre \u00e0 10,26 milliards d’euros, soit une baisse de 10 % par rapport \u00e0 2019.<\/p>\n

La vente de produits en ligne a augment\u00e9 d’un tiers<\/strong><\/p>\n

L\u2019ann\u00e9e marqu\u00e9e par le coronavirus a eu un impact consid\u00e9rable sur le secteur du commerce en ligne en Belgique. La vente de produits en ligne a connu une tr\u00e8s forte augmentation. Nous avons d\u00e9pens\u00e9 pas moins d\u2019un tiers en plus par rapport \u00e0 la m\u00eame p\u00e9riode de l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente, ce qui repr\u00e9sente un total de 7,5 milliards d\u2019euros d\u2019achats de produits en ligne. C’est ce qui ressort du nouveau Market Monitor de BeCommerce, une \u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e par GfK pour le compte de BeCommerce avec le soutien de PostNL et de la Loterie nationale. Les principales cat\u00e9gories qui ont connu une croissance sont l\u2019\u00e9lectronique grand public (+ 93 %), l\u2019\u00e9lectronique m\u00e9nag\u00e8re (+ 92 %) et les accessoires informatiques (+ 66 %).<\/p>\n

\u00ab 2020 aura \u00e9t\u00e9 l\u2019ann\u00e9e o\u00f9 les Belges auront v\u00e9ritablement fait connaissance avec le commerce en ligne \u00bb, remarque Sofie Geeroms, Managing Director de BeCommerce. \u00ab 200.000 personnes ont pour la premi\u00e8re fois profit\u00e9 des services de boutiques en ligne au cours de cette ann\u00e9e marqu\u00e9e par le coronavirus, soit une hausse de 2 %. C\u2019est principalement la commodit\u00e9 de la livraison \u00e0 domicile – \u00e9galement, par exemple, pour des articles m\u00e9nagers lourds – que nos compatriotes ont pu d\u00e9couvrir gr\u00e2ce \u00e0 la crise du coronavirus. La s\u00e9curit\u00e9 des consommateurs devant passer avant tout, nous esp\u00e9rons \u00eatre en mesure de les guider avec notre label de qualit\u00e9 vers des boutiques en ligne fiables offrant un excellent service client. \u00bb<\/p>\n

Le secteur des services divis\u00e9 en deux au cours de l\u2019ann\u00e9e corona<\/strong><\/p>\n

En revanche, les ventes dans le secteur des services ont chut\u00e9 de plus de 50% par rapport \u00e0 2019. Si les d\u00e9penses dans le secteur des services ont atteint 6,2 milliards d\u2019euros en 2019, elles sont tomb\u00e9es \u00e0 2,8 milliards d\u2019euros en 2020. Les principales cat\u00e9gories de d\u00e9penses dans le secteur des services ces derni\u00e8res ann\u00e9es – voyages en avion et logement, billets d\u2019attractions et d\u2019\u00e9v\u00e9nements et voyages en forfait – font partie des cat\u00e9gories les plus touch\u00e9es par la crise corona.<\/p>\n

\u00ab Si vous observez le secteur du voyage, il s\u2019agit au cours de l\u2019ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e d\u2019une baisse d\u2019environ 1 milliard d\u2019euros. C\u2019est \u00e9norme ! \u00bb, constate Sofie Geeroms. \u00ab Le secteur est largement paralys\u00e9 par les confinements \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale. Malheureusement, il y a peu d\u2019am\u00e9lioration en vue. Il est donc tr\u00e8s important que les politiciens ne perdent pas de vue le secteur des voyages et de l\u2019\u00e9v\u00e9nementiel. Chez BeCommerce, nous pensons que ce secteur va se redresser, \u00e0 condition que nous puissions revenir \u00e0 la normale le plus rapidement possible. \u00bb<\/p>\n

Les Belges ont d\u00e9pens\u00e9 en moyenne 1193 euros en ligne<\/strong><\/p>\n

En raison de la crise et de ses diff\u00e9rents confinements, les Belges ont fait plus fr\u00e9quemment leurs achats en ligne au cours de l’ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e par rapport \u00e0 l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente, mais le montant d\u00e9pens\u00e9 par achat aura \u00e9t\u00e9 nettement inf\u00e9rieur \u00e0 celui de l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente. C\u2019est ce qui ressort du Market Monitor. En moyenne, les Belges ont achet\u00e9 environ 15 fois en ligne, ce qui repr\u00e9sente un total de 126,8 millions d’achats en ligne, soit une augmentation de 12 % par rapport \u00e0 la m\u00eame p\u00e9riode de l’ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente. Alors que l’achat moyen s\u2019\u00e9levait encore \u00e0 102 euros l’ann\u00e9e derni\u00e8re, ce montant est tomb\u00e9 cette ann\u00e9e \u00e0 81 euros.<\/p>\n

\u00ab La cause de cette baisse des sommes d\u00e9pens\u00e9es en ligne peut \u00e9galement \u00eatre expliqu\u00e9e \u00e0 travers cet e-commerce \u00e0 deux vitesses \u00bb, selon Sofie Geeroms. \u00ab Normalement, le consommateur d\u00e9pense les sommes les plus \u00e9lev\u00e9es dans le secteur des services. Pensez simplement a ux voyages, aux billets d’avion, aux \u00e9v\u00e9nements et aux festivals qui co\u00fbtent souvent plus cher que les produits que vous achetez en ligne. Cette tendance est donc tr\u00e8s temporaire jusqu’\u00e0 ce que le secteur du voyage et de l’\u00e9v\u00e9nementiel puisse red\u00e9marrer. \u00bb<\/p>\n

Le bancontact reste le moyen de paiement le plus populaire<\/strong><\/p>\n

Le bancontact reste \u00e9galement le moyen de paiement en ligne le plus utilis\u00e9 au cours du quatri\u00e8me trimestre. 45 % des achats ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9s par ce moyen. En deuxi\u00e8me place, nous trouvons la carte de cr\u00e9dit, qui a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9e pour un quart des achats en ligne. Les donn\u00e9es chiffr\u00e9es du Payment Monitor – qui fait chaque ann\u00e9e partie int\u00e9grante du BeCommerce Market Monitor – montrent, cependant, que le mode de paiement est principalement li\u00e9 au montant \u00e0 payer et donc pas \u00e0 l\u2019appareil avec lequel l\u2019achat est effectu\u00e9. La carte de cr\u00e9dit (101 euros) et les virements (104 euros) sont nettement davantage utilis\u00e9s pour des montants plus \u00e9lev\u00e9s que Bancontact (73 euros).<\/p>\n

Les Belges utilisent de plus en plus leur smartphone pour leurs achats en ligne<\/strong><\/p>\n

Au cours de l\u2019ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e, la popularit\u00e9 du smartphone pour les achats en ligne n\u2019a pas d\u00e9cru : 1 achat sur 3 a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9 avec un smartphone au cours de l\u2019ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e. N\u00e9anmoins, l\u2019ordinateur portable reste l\u2019appareil de choix pour effectuer les achats en ligne. Avec 45 % des achats en ligne, il reste le moyen de paiement en ligne le plus utilis\u00e9. Le Payment Monitor indique \u00e9galement que l’ordinateur portable est utilis\u00e9 pour des achats plus importants et plus co\u00fbteux que ceux r\u00e9alis\u00e9s avec un smartphone. L\u00e0 o\u00f9 le montant moyen d\u00e9pens\u00e9 pour un achat r\u00e9alis\u00e9 avec un ordinateur portable est de 88 euros, il n\u2019est que de 56 euros pour un achat avec un smartphone.<\/p>\n

\u00abLorsque nous comparons nos chiffres \u00e0 ceux de Thuiswinkel aux Pays-Bas, nous constatons quelques diff\u00e9rences \u00bb, conclut Sofie Geeroms. \u00ab Nos voisins du Nord ont tout de m\u00eame pu afficher une croissance de 7 % malgr\u00e9 la crise du coronavirus : les produits ont connu une plus grande progression que chez nous (43 %) et les services ont \u00e9t\u00e9 moins touch\u00e9s (recul de 39 %). Il y a plusieurs raisons \u00e0 cela. L’\u00e9conomie n\u00e9erlandaise a \u00e9t\u00e9 moins touch\u00e9e gr\u00e2ce aux mesures corona moins strictes, mais le march\u00e9 du commerce \u00e9lectronique aux Pays-Bas est \u00e9galement plus mature. Les N\u00e9erlandais ach\u00e8tent en moyenne pas moins de 10 fois plus en ligne que les Belges. \u00bb<\/p>\n

source: Becommerce<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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