{"id":28765,"date":"2022-10-06T14:25:16","date_gmt":"2022-10-06T12:25:16","guid":{"rendered":"https:\/\/acc.creditexpo.be\/\/?p=28765"},"modified":"2022-10-06T14:25:16","modified_gmt":"2022-10-06T12:25:16","slug":"les-belges-ont-adopte-une-nouvelle-normalite-en-termes-de-comportement-dachat-et-dusages-de-paiement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acc.creditexpo.be\/fr\/les-belges-ont-adopte-une-nouvelle-normalite-en-termes-de-comportement-dachat-et-dusages-de-paiement\/","title":{"rendered":"Les Belges ont adopt\u00e9 une nouvelle normalit\u00e9 en termes de comportement d\u2019achat et d\u2019usages de paiement"},"content":{"rendered":"<p><strong>Les nouvelles habitudes de consommation post-corona : le secteur touristique a vu son chiffre d\u2019affaires multipli\u00e9 par trois au 1er semestre 2022<\/strong><\/p>\n<p>Le paiement \u00e9lectronique voit sa popularit\u00e9 croitre de mani\u00e8re exponentielle. Au 1er semestre 2022, Worldline, un leader mondial des services de paiement, a comptabilis\u00e9 plus de 1,6 milliard de paiements \u00e9lectroniques en Belgique, soit une hausse de 20 % par rapport \u00e0 la m\u00eame p\u00e9riode en 2021. Certaines tendances &#8211; telles que le paiement en ligne et sans contact &#8211; ont \u00e9t\u00e9 acc\u00e9l\u00e9r\u00e9es pendant la pand\u00e9mie et se sont impos\u00e9es aujourd&#8217;hui comme les nouvelles normes du paiement. Outre les nouveaux usages de paiement, Worldline observe \u00e9galement un revirement dans les comportements d&#8217;achat des consommateurs.<\/p>\n<p><strong>La tendance s\u2019inverse<\/strong><\/p>\n<p>Selon la derni\u00e8re analyse de Worldline sur les comportements d\u2019achat des consommateurs belges, le tourisme et l\u2019horeca &#8211; qui comptent parmi les secteurs qui ont \u00e9t\u00e9 fortement impact\u00e9s par la crise sanitaire \u2013 connaissent aujourd\u2019hui un nouvel essor. Apr\u00e8s plusieurs mois de confinement, et gr\u00e2ce au retour d\u2019une m\u00e9t\u00e9o plus favorable, les Belges s\u2019octroient \u00e0 nouveau le plaisir de voyager, de sortir au restaurant ou de boire un verre en terrasse. Le secteur touristique a ainsi vu son chiffre d\u2019affaires multipli\u00e9 par trois au 1er semestre 2022 par rapport \u00e0 la m\u00eame p\u00e9riode en 2021 : +256 % dans l\u2019h\u00f4tellerie ; +163 % dans les agences de voyage et les centres de vacances ; +152 % dans l\u2019aviation. L\u2019horeca connait quant \u00e0 lui une croissance de +160 %.<\/p>\n<p>Au cours du premier semestre 2022, on note \u00e9galement une hausse du chiffre d\u2019affaires dans les secteurs du transport public (+67 %), les loisirs et la culture (+20 %), les produits de beaut\u00e9 et les salons de coiffure (+15 %).<\/p>\n<p>Si la tendance s\u2019est invers\u00e9e positivement pour certains secteurs au lendemain de la pand\u00e9mie, en revanche, d\u2019autres secteurs ne connaissent pas cette m\u00eame \u00e9volution. Ainsi, les secteurs dans lesquels les Belges ont investi plus d\u2019argent pendant le confinement dans un but d\u2019am\u00e9liorer leur qualit\u00e9 de vie \u00e0 domicile &#8211; la d\u00e9coration int\u00e9rieure, la construction et l&#8217;\u00e9lectronique &#8211; ont vu leurs chiffres d\u2019affaires diminuer de 10 % en moyenne au cours du 1er semestre 2022.<\/p>\n<p><strong>Plus de transactions pour des montants plus petits<\/strong><\/p>\n<p>En moyenne, les Belges effectuent plus de paiements \u00e9lectroniques, mais d\u00e9pensent moins d&#8217;argent par transaction. Pendant la pand\u00e9mie, on observait l\u2019effet inverse : les Belges effectuaient moins de transactions mais le montant moyen d\u00e9pens\u00e9 \u00e9tait plus \u00e9lev\u00e9. En juin 2021, les Belges payaient ainsi en moyenne 73,25 euros par carte de cr\u00e9dit. En juin 2022, ce montant n&#8217;\u00e9tait plus que de 56,39 euros.<\/p>\n<p>Vincent Roland, CEO de Worldline Belgium pr\u00e9cise : \u00ab Bien s\u00fbr, il faut voir ces tendances \u00e0 la lumi\u00e8re de la situation \u00e9conomique actuelle. Les Belges sont particuli\u00e8rement attentifs \u00e0 leurs d\u00e9penses. Nous observons toutefois que les consommateurs ont adopt\u00e9 une nouvelle normalit\u00e9 en termes de comportement d\u2019achat et d\u2019usages de paiement, et Worldline investit constamment pour offrir \u00e0 ses clients des solutions qui r\u00e9pondent aux changements \u00e9conomiques et soci\u00e9taux. \u00bb<\/p>\n<p><strong>Le paiement \u00e9lectronique a tout un futur devant lui<\/strong><\/p>\n<p>Le paiement \u00e9lectronique connait une croissance tr\u00e8s forte. Au 1er semestre 2022, Worldline enregistrait une hausse de 20 % du nombre de transactions \u00e9lectroniques par rapport \u00e0 la m\u00eame p\u00e9riode en 2021 (+20 % dans les magasins physiques et +14 % dans l\u2019e-commerce). Cette tendance se refl\u00e8te dans les nombreux records de transactions qui se sont succ\u00e9d\u00e9 depuis le d\u00e9but de l\u2019ann\u00e9e. Le dernier record en date a \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9 le 1er juillet, 1er jour des soldes d\u2019\u00e9t\u00e9, avec 12,8 millions de transactions \u00e9lectroniques.<\/p>\n<p>Le paiement sans contact a pris sa place dans les habitudes de paiement des Belges, repr\u00e9sentant aujourd\u2019hui plus de 60 % de toutes les transactions \u00e9lectroniques. Le paiement mobile continue quant \u00e0 lui sa progression et est d\u2019ailleurs devenu le moyen pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 des jeunes (16-24 ans). Un fait tr\u00e8s marquant que l\u2019on constate est l\u2019\u00e9volution du paiement mobile en e-commerce : pas moins de 82 % des paiements Bancontact en e-commerce sont effectu\u00e9s avec un smartphone (soit via le scan d\u2019un code QR soit en \u00e9tant redirig\u00e9 vers l\u2019application Payconiq by Bancontact ou une application bancaire).<\/p>\n<p><strong>Vincent Roland <\/strong>: \u00ab Le paiement \u00e9lectronique est en plein essor et sa croissance va tr\u00e8s probablement encore s&#8217;acc\u00e9l\u00e9rer dans les ann\u00e9es \u00e0 venir. Worldline est conscient de sa responsabilit\u00e9 d\u2019apporter des solutions de confiance accessibles \u00e0 tous dans un monde num\u00e9rique en constante \u00e9volution, en proposant de nouvelles mani\u00e8res de payer. Nous avons par exemple r\u00e9cemment lanc\u00e9 une application pour les petits commer\u00e7ants, leur permettant d\u2019utiliser leur smartphone plut\u00f4t qu&#8217;un terminal de paiement classique pour accepter des paiements. Mais nous innovons \u00e9galement dans nos terminaux de paiement derni\u00e8re g\u00e9n\u00e9ration qui apportent de la valeur ajout\u00e9e et cr\u00e9ent de nouveaux points d\u2019interaction entre les commer\u00e7ants et leurs clients. \u00bb<\/p>\n<p>Source: Worldline<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les nouvelles habitudes de consommation post-corona : le secteur touristique a vu son chiffre d\u2019affaires multipli\u00e9 par trois au 1er semestre 2022 Le paiement \u00e9lectronique voit sa popularit\u00e9 croitre de mani\u00e8re exponentielle. 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