{"id":28920,"date":"2022-12-13T14:02:32","date_gmt":"2022-12-13T13:02:32","guid":{"rendered":"https:\/\/acc.creditexpo.be\/\/?p=28920"},"modified":"2022-12-13T14:02:32","modified_gmt":"2022-12-13T13:02:32","slug":"40-des-milleniaux-belges-perdent-des-contraventions-et-des-factures-dans-leur-boite-mail-enquete","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acc.creditexpo.be\/fr\/40-des-milleniaux-belges-perdent-des-contraventions-et-des-factures-dans-leur-boite-mail-enquete\/","title":{"rendered":"40% des mill\u00e9niaux belges perdent des contraventions et des factures dans leur bo\u00eete mail (enqu\u00eate)"},"content":{"rendered":"<p>Les Belges ont une relation amour-haine avec les e-mails : &#8220;confusion&#8221;, &#8220;perte de temps&#8221; et &#8220;frustration&#8221; (\u2026mais nous les consultons quand m\u00eame quotidiennement)<\/p>\n<p>Louvain, le 13 d\u00e9cembre 2022 &#8211; Un quart des Belges (26%) rate r\u00e9guli\u00e8rement des documents importants, des factures et des amendes envoy\u00e9s par e-mail \u00e0 cause du fait que notre bo\u00eete mail nous d\u00e9passe. C&#8217;est la principale conclusion d&#8217;une nouvelle enqu\u00eate de Doccle sur l&#8217;utilisation des e-mails. Les mill\u00e9niaux, en particulier, sont frustr\u00e9s par leur messagerie, indique l&#8217;enqu\u00eate. Ce sont eux aussi qui passent le plus souvent \u00e0 c\u00f4t\u00e9 des factures et des amendes (40%).\u00a0&#8220;Les Belges ont une relation amour-haine avec les e-mails&#8221;, d\u00e9clare Bram Lerouge, CEO de Doccle. &#8220;Nous ne pouvons pas vivre sans, mais notre bo\u00eete mail est une source de frustration.&#8221;<\/p>\n<p>Une enqu\u00eate aupr\u00e8s des Belges men\u00e9e pour Doccle<a href=\"https:\/\/mail.google.com\/mail\/u\/0\/#m_-6149155428329977639__ftn1\">[1]<\/a>\u00a0montre que nous ne pouvons pas nous passer de nos e-mails. Nous les utilisons de mani\u00e8re tr\u00e8s intensive : 84% des Belges les lisent quotidiennement, et 57% le font m\u00eame plusieurs fois par jour. Seule une petite minorit\u00e9 (7,4%) ne lit ses courriels qu&#8217;une fois par semaine ou moins.<\/p>\n<p>Mais nous avons une\u00a0<strong>relation amour-haine<\/strong>\u00a0avec ces courriers \u00e9lectroniques.<\/p>\n<p>En effet, nous les consid\u00e9rons comme encombrants (34%) et chronophages (34%). Pour 22%, la messagerie est m\u00eame une source de frustration. Ces sentiments sont encore plus forts chez les jeunes : pr\u00e8s de la moiti\u00e9 (49%) trouve la bo\u00eete mail encombr\u00e9e, alors que 41% la d\u00e9crit comme chronophage et 34% comme frustrante. Cela va si loin que beaucoup de mill\u00e9niaux pr\u00e9f\u00e8rent tout bonnement l&#8217;\u00e9viter : 30% &#8220;regardent leurs e-mails le moins possible&#8221;.<\/p>\n<p>La raison de cette frustration ? Notre bo\u00eete mail est en d\u00e9sordre. Pr\u00e8s de la moiti\u00e9 d&#8217;entre nous (48%) avons du mal \u00e0 distinguer les courriels importants des spams et autres publicit\u00e9s. Ce chiffre atteint m\u00eame 61% chez les jeunes.<\/p>\n<p><strong>Plus d&#8217;une centaine d&#8217;e-mails non lus<\/strong><\/p>\n<p>La grande majorit\u00e9 des Belges (81%) indiquent devoir r\u00e9guli\u00e8rement prendre du temps pour nettoyer et organiser leur bo\u00eete mail.<\/p>\n<p>C&#8217;est une n\u00e9cessit\u00e9 urgente, car presque tout le monde a des e-mails non lus dans sa bo\u00eete aux lettres. En effet, 34% des participants \u00e0 l\u2019enqu\u00eate ont 20 e-mails non lus ou moins, mais 10% des Belges en ont m\u00eame\u00a0<strong>jusqu&#8217;\u00e0 plus de 100<\/strong>.<\/p>\n<p>Bram Lerouge, CEO de Doccle : &#8220;L&#8217;e-mail est un outil de communication qui a fonctionn\u00e9 dans le pass\u00e9, mais il est trop facilement la cible de spams et d\u2019arnaques. Notre messagerie est inond\u00e9e de messages commerciaux et est devenue une jungle que nous devons d\u00e9broussailler en permanence. Ajoutez \u00e0 cela l&#8217;\u00e9norme probl\u00e8me de s\u00e9curit\u00e9 que pose le phishing, dont il est de plus en plus difficile de distinguer les messages factices. &#8221;<\/p>\n<p><strong>Mauvaises surprises : des factures et des amendes nous \u00e9chappent dans notre bo\u00eete mail<\/strong><\/p>\n<p>Dans cette op\u00e9ration de nettoyage, nous faisons r\u00e9guli\u00e8rement face \u00e0 de mauvaises surprises.<\/p>\n<p>Ainsi, 3 Belges sur 10 (29%) d\u00e9clarent qu&#8217;il leur arrive de perdre des\u00a0<strong>documents importants<\/strong>\u00a0dans leur messagerie personnelle. Un quart (26%) a parfois manqu\u00e9 une\u00a0<strong>facture<\/strong>\u00a0ou une\u00a0<strong>amende<\/strong>\u00a0parmi ses e-mails. Encore une fois, ce ph\u00e9nom\u00e8ne est encore plus prononc\u00e9 chez les mill\u00e9niaux. Pas moins de 43% d&#8217;entre eux d\u00e9clarent avoir d\u00e9j\u00e0 perdu des documents importants et 37% avoir d\u00e9j\u00e0 (malencontreusement) n\u00e9glig\u00e9 une facture ou une amende.<\/p>\n<p>Bram Lerouge, CEO de Doccle : &#8220;Alors que la messagerie est encore entretenue avec application par les personnes de plus de 55 ans, les mill\u00e9niaux ont apparemment beaucoup moins de patience face \u00e0 la prolif\u00e9ration dans leur bo\u00eete mail. Cela leur co\u00fbte de l&#8217;argent &#8211; pensez aux frais de relance &#8211; mais c&#8217;est aussi \u00e9videmment un probl\u00e8me pour les exp\u00e9diteurs lorsque les factures restent impay\u00e9es. Les d\u00e9fauts de paiement constituent un facteur de risque majeur pour les organisations et les entreprises, surtout en p\u00e9riode d&#8217;incertitude \u00e9conomique. Chez Doccle, nous voulons d\u00e9lester les Belges de cette charge administrative en leur offrant une plateforme conviviale, claire et s\u00e9curis\u00e9e. &#8221;<\/p>\n<p><strong>Les Belges sont \u00e0 la recherche de meilleures solutions<\/strong><\/p>\n<p>Pr\u00e8s de 3 Belges sur 5 (58%) se disent int\u00e9ress\u00e9s de relier leur messagerie personnelle \u00e0 une application vers laquelle tous leurs documents importants et leurs courriers administratifs sont automatiquement envoy\u00e9s.<\/p>\n<p>Bram Lerouge, CEO de Doccle : &#8220;Les Belges ne veulent en aucun cas revenir aux factures papier, m\u00eame si les solutions digitales ne semblent pas forc\u00e9ment r\u00e9pondre \u00e0 leurs attentes aujourd&#8217;hui. Il existe une demande claire pour une solution : nous voulons s\u00e9parer nos factures, amendes et autres documents importants des communications moins prioritaires&#8221;.<\/p>\n<p>Doccle s&#8217;efforce de fournir cette possibilit\u00e9, affirme Bram Lerouge.<\/p>\n<p>Bram Lerouge : \u00ab\u00a0Chez Doccle, nous offrons une bo\u00eete mail pour les &#8220;affaires importantes&#8221;. Doccle \u00e9tant un canal qui exclut les publicit\u00e9s, ce qui atterrit dans la bo\u00eete de r\u00e9ception Doccle est forc\u00e9ment une communication importante. C\u2019est \u00e9galement un canal s\u00e9curis\u00e9, qui permet de voir en un coup d&#8217;\u0153il quelles factures ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 pay\u00e9es.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Cependant, il reste des am\u00e9liorations \u00e0 faire de la part des entreprises, des autorit\u00e9s et nous-m\u00eames. Les entreprises et les gouvernements doivent renoncer \u00e0 envoyer les factures et les documents en pi\u00e8ce jointe par e-mail. L\u2019e-mail est un terrain de jeu pour les criminels et les pirates informatiques. \u00bb<\/p>\n<p>\u00ab Par ailleurs, nous devons travailler avec tous les acteurs pour rendre les applications s\u00e9curis\u00e9es comme Doccle encore plus r\u00e9pandues et intuitives, par exemple en les int\u00e9grant \u00e0 Itsme. Doccle est la plateforme la plus pertinente car les documents gouvernementaux sont int\u00e9gr\u00e9s en un seul espace via My e-box. Cependant, nous continuerons \u00e0 plaider en faveur d&#8217;une simplification suppl\u00e9mentaire et nous pr\u00e9f\u00e9rerions ne pas voir de documents sans contenu de la part du SPF Finances appara\u00eetre dans l&#8217;e-box. Nous veillerons \u00e0 am\u00e9liorer ce point avec toutes les parties concern\u00e9es au cours des prochaines ann\u00e9es.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/mail.google.com\/mail\/u\/0\/#m_-6149155428329977639__ftnref1\">[1]<\/a>\u00a0Le sondage en ligne a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9 par l&#8217;agence de recherche iVOX pour le compte de Doccle entre le 14 et le 22 novembre 2022 aupr\u00e8s de 1 000 Belges.<\/p>\n<p>Visuels et sch\u00e9mas suppl\u00e9mentaires :\u00a0<a href=\"http:\/\/email.finn.agency\/c\/eJw0yL1u6yAUAOCnge0iOPw4DAy5qhgqVWrHTpGBg4MaA8F2k759p65fctwEGSxFJ8zELUhtT_TqosjJxpjnZG3i0vJklJ0C5KCVVTrS4oADCBCSWzDSMJhzVmKCkw4nI0ERxXOplc0L1vhDb-66730j8kzAE_BplG9kS2vLDVls6x8R8LndEo6NgBfms_Xx-rauy7s6d_V8_L-M-z_8eHwlMGXyRPpj60S-bNd5lLrQ4UrNjSgeB6ay47M3FpDujoAeGEsvWHd21HI_8FISAf0bAAD__9lLUCY\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-saferedirecturl=\"https:\/\/www.google.com\/url?q=http:\/\/email.finn.agency\/c\/eJw0yL1u6yAUAOCnge0iOPw4DAy5qhgqVWrHTpGBg4MaA8F2k759p65fctwEGSxFJ8zELUhtT_TqosjJxpjnZG3i0vJklJ0C5KCVVTrS4oADCBCSWzDSMJhzVmKCkw4nI0ERxXOplc0L1vhDb-66730j8kzAE_BplG9kS2vLDVls6x8R8LndEo6NgBfms_Xx-rauy7s6d_V8_L-M-z_8eHwlMGXyRPpj60S-bNd5lLrQ4UrNjSgeB6ay47M3FpDujoAeGEsvWHd21HI_8FISAf0bAAD__9lLUCY&amp;source=gmail&amp;ust=1671021778693000&amp;usg=AOvVaw0_bpvcdWI3XHzsqS_vInHo\">sur ce lien<\/a><\/p>\n<p>Source: Doccle<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les Belges ont une relation amour-haine avec les e-mails : &#8220;confusion&#8221;, &#8220;perte de temps&#8221; et &#8220;frustration&#8221; (\u2026mais nous les consultons quand m\u00eame quotidiennement) Louvain, le 13 d\u00e9cembre 2022 &#8211; Un quart des Belges (26%) rate r\u00e9guli\u00e8rement des documents importants, des factures et des amendes envoy\u00e9s par e-mail \u00e0 cause du fait que notre bo\u00eete mail [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":18770,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[43],"tags":[],"class_list":["post--28920","post","post--type-post","post--status-publish","post--format-standard","post--has-post-thumbnail","post--hentry","post--category-general"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.9 - 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